Be-Fix AG está autorizada a realizar entregas parciales, siempre que la entrega parcial sea utilizable por la cliente dentro del fin contractual.
Si Be-Fix AG no puede cumplir plazos de entrega vinculantes por razones ajenas a su responsabilidad (p. ej., perturbaciones operativas, de tráfico, del mercado mundial o de expedición, interrupciones de suministro, guerra, actos terroristas, epidemias, daños por incendio, escasez imprevisible de mano de obra, energía, materias primas o auxiliares, huelgas, cierres patronales, disposiciones de las autoridades), informará a la cliente y comunicará al mismo tiempo el nuevo plazo de entrega previsto. Si la prestación tampoco estuviera disponible dentro del nuevo plazo, Be-Fix AG estará autorizada a desistir total o parcialmente del contrato; cualquier contraprestación ya realizada por la cliente será reembolsada sin demora.
En particular, el suministro propio tardío por parte de un proveedor de Be-Fix AG se considerará un caso de indisponibilidad no imputable en este sentido.
Quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por parte de la cliente como consecuencia de entregas no realizadas o realizadas con retraso (p. ej., tiempos de espera, alquiler de andamios, tiempos de disponibilidad, penalizaciones contractuales, etc.).
Si una entrega resulta imposible o irrazonable debido a circunstancias pertenecientes al ámbito de riesgo de la cliente, el plazo de entrega se ampliará por la duración del impedimento más un periodo de arranque razonable. Lo mismo se aplicará en la medida en que Be-Fix AG tenga derecho de retención.

1.9 Modificaciones del pedido
Las modificaciones del pedido son todas las desviaciones respecto a la prestación contractualmente acordada de Be-Fix AG.
Las modificaciones del pedido deberán acordarse previamente por escrito. La cliente no tendrá derecho a modificaciones del pedido.
Las mercancías producidas para la cliente antes de una modificación del pedido serán facturadas a la cliente en cualquier caso.


1.10 Devoluciones
La cliente no tiene derecho a la devolución de mercancía no utilizada.
La mercancía de catálogo vigente, en estado impecable y apta para la reventa, podrá devolverse dentro de los 15 días siguientes a la entrega, previa aprobación de Be-Fix AG, con entrega a portes pagados, franco fábrica o sucursal.
El reembolso se efectuará previa deducción de los costes administrativos y de ventas, así como de los costes eventualmente necesarios de reparación y reacondicionamiento. Las abrazaderas de cables y otras piezas pequeñas solo se aceptarán en unidades de embalaje intactas y sin abrir.
Los materiales de fabricación especial no se aceptan para devolución.
Los pedidos confirmados pero no retirados o no retirados en su totalidad, así como los pedidos a llamada, serán facturados. No es posible la cancelación del pedido.

1.11 Inspección, garantía
La cliente deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su recepción.
Los defectos visibles deberán notificarse por escrito a Be-Fix AG –interrumpiendo inmediatamente el procesamiento/uso– dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía o, si el defecto se manifiesta posteriormente, dentro de los 7 días siguientes a su descubrimiento.
Si la reclamación por defectos no se presenta dentro de los plazos indicados, la mercancía se considerará aceptada y se perderán los derechos de garantía.
En caso de prestaciones/productos defectuosos, Be-Fix AG prestará la garantía prioritariamente, a su elección, mediante reparación o sustitución. La cliente solo podrá invocar el fracaso de la reparación cuando hayan fracasado dos intentos de reparación o cuando, desde la reclamación, haya transcurrido un plazo razonable sin que se haya logrado una subsanación satisfactoria. Un plazo razonable corresponderá al plazo de entrega contractual, pero será como mínimo de 4 semanas.
No existen derechos de garantía en caso de desviaciones insignificantes respecto a la calidad acordada o esperada y/o a la aptitud para el uso, desgaste natural o daños surgidos tras la transmisión del riesgo debido a un manejo incorrecto o negligente, uso excesivo, medios de explotación inadecuados, trabajos de construcción defectuosos, terreno inadecuado o influencias externas especiales que normalmente no eran previsibles.
Las diferencias de color o decoloraciones no constituyen motivo de reclamación.
La garantía de resistencia a las heladas y a las sales de deshielo solo se asumirá si dicha característica ha sido expresamente garantizada en la confirmación de pedido por escrito.
El plazo de prescripción de los derechos de garantía es de 1 año. Esto no se aplica a mercancías utilizadas conforme a su uso habitual para una obra (5 años).
El plazo de prescripción comenzará, según lo acordado, con la recogida, la entrega o la entrega de la obra por parte de Be-Fix AG
.

1.12 Responsabilidad
La responsabilidad de Be-Fix AG se limita a defectos de la mercancía (garantía).
Además, Be-Fix AG excluye cualquier responsabilidad contractual y extracontractual, en particular por daños consecuenciales y daños indirectos sufridos por la cliente o terceros (retrasos, alquiler de andamios, gastos de gestión, penalizaciones contractuales, etc.), sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
En particular, en caso de uso o manejo inadecuado, procesamiento o montaje defectuoso, desgaste natural, uso excesivo, incumplimiento de normas o instrucciones de uso, trabajos de construcción defectuosos, terreno inadecuado, mantenimiento incorrecto o inadecuado, almacenamiento inadecuado o modificaciones/intervenciones en la mercancía, queda excluida cualquier responsabilidad contractual y extracontractual de Be-Fix AG.
Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, Be-Fix AG no asume responsabilidad alguna por defectos de fabricación o de material de mercancías adquiridas a sus proveedores.
En la medida en que Be-Fix AG proporcione información técnica o asesoramiento y dicha información o asesoramiento no forme parte del alcance de las prestaciones contractualmente acordadas, ello se realizará de forma gratuita y con exclusión de cualquier responsabilidad.
En la medida en que Be-Fix AG sea responsable en principio de la indemnización de daños conforme a este apartado, dicha responsabilidad se limitará a los daños que Be-Fix AG hubiera previsto como posible consecuencia de un incumplimiento contractual en el momento de la celebración del contrato o que hubiera debido prever aplicando la diligencia habitual. Los daños indirectos y consecuenciales derivados de defectos del objeto entregado solo serán indemnizables en la medida en que dichos daños sean típicamente previsibles en el uso conforme a su finalidad.

1.13 Derechos de propiedad intelectual
Be-Fix AG ostenta los derechos de autor sobre todos los documentos elaborados por ella, en particular ofertas, listas de piezas, ilustraciones, dibujos, planos, cálculos y muestras. No está permitido reproducirlos, utilizarlos y/o ponerlos a disposición de terceros sin la autorización expresa de Be-Fix AG.
La responsabilidad de Be-Fix AG se limita a defectos de la mercancía (garantía).

1.14 Cláusula de salvaguarda
Si las disposiciones del contrato entre las partes o las presentes Condiciones Generales fueran incompletas, jurídicamente inválidas o inaplicables por otros motivos, la validez del resto del contrato no se verá afectada. Para colmar dichas lagunas, se considerarán acordadas aquellas disposiciones jurídicamente válidas que las partes habrían acordado conforme a los objetivos económicos del contrato y a la finalidad de las Condiciones Generales, de haber conocido la laguna.

1.15 Fuero competente; ley aplicable
El fuero competente para los litigios derivados de la relación comercial entre las partes será el domicilio social de Be-Fix AG (Nidfurn). No obstante, Be-Fix AG también estará facultada para demandar en el domicilio de la cliente. Se aplicará exclusivamente el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Sujeto a modificaciones – Versión 12.2025